1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur la boutique PLOUMO, éditée par Jules Prianon (structure en cours d'immatriculation — identification légale complétée avant l'ouverture des ventes), auprès de consommateurs en France métropolitaine.
2. Prix
Prix en euros, toutes taxes comprises, livraison standard incluse en France métropolitaine. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est ferme après confirmation du paiement via les moyens proposés au moment du règlement. Un email de confirmation récapitule l'achat.
4. Livraison
Délai total indicatif de 10 à 20 jours ouvrés (détail sur la page Livraison). En cas de dépassement de plus de 7 jours du délai annoncé, le client peut annuler sa commande et être remboursé intégralement.
5. Droit de rétractation
14 jours à compter de la réception, sans justification, selon les modalités de la page Retours & rétractation. Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour.
6. Garanties légales
Garantie légale de conformité (2 ans) et garantie des vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil. En cas de défaut : réparation, remplacement ou remboursement, retour à nos frais.
7. Service client
julesprianon082@gmail.com — réponse sous 48 h ouvrées.
8. Médiation et litiges
Droit français applicable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur retenu sont communiquées sur demande au service client et seront publiées sur cette page. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.